FAQ
返品や交換について
やむを得ない理由があり返品や交換をご希望される方もいらっしゃると思います。基本的には、レシートがあり未使用のもので１週間以内にご連絡をいただいた方に限り受け付けさせてもらっています。レシートがない場合はお断りさせていただく場合もございますので、ご購入時のレシートは捨てずにお持ちいただけますと幸いです。また、名入れ後の商品に関しては返品交換を承れませんのでご了承くださいませ。
返品・交換の基本的な条件
返品交換に関しては
いくつかの条件を決めさせていただいております。
基本的には返品・交換は下記の条件であればさせていただこうと思っております。１．レシートがあること、２．未使用のものであること。（値札が付いている。傷が付いていないなど。）そしてご購入いただいてから１週間以内にご連絡をいただいた方に限り受け付けさせてもらっています。お電話でのご連絡が望ましいですが、難しい場合は公式のLINE@や各SNSでも可能です。返品理由をお聞きする場合もございますのでご了承くださいませ。また、返品・交換の際にはフリースピリッツ神戸店にお越し頂きますようお願い申し上げます。
返品・交換の諸注意
クーリングオフ制度や
破損や修理依頼に関するお問い合わせ
クーリングオフという制度があるかと思いますが、基本的に自分の意志で購入した商品にはクーリングオフというものは適応されません。クーリングオフは訪問販売、電話勧誘販売、キャッチセールス、マルチ商法などに適応されるものでフリースピリッツ神戸店には適応されるものではありませんことをご了承くださいませ。また、返品交換ではなく、破損した場合や修理依頼などのご相談もお受けしておりますが、対応出来かねること（汚れ取りや染み抜き）もございますのでご了承ください。